2019年10月17日，中國質量協會公布了“關于2019年全國市場質量信用A等（用戶滿意）企業名單公示的通知”，甘肅省建筑科學研究院有限公司榮膺“全國用戶滿意標桿”企業（市場質量信用等級：AAA）。

據悉，“全國用戶滿意標桿”獎項是為表彰全國實施用戶滿意工程先進單位而設置的重要獎項之一，同時也是中國質量協會代表顧客給予企業質量和服務管理方面的最高榮譽。

近年來，我公司始終秉承“誠信、嚴謹、創新、共贏”的企業價值觀，本著“立足技術服務，強化科技引領，持續為顧客和社會創造更大的價值”的企業使命，堅持以顧客為關注焦點，為顧客提供卓越的服務，注重品牌建設，并在行業內樹立了良好的口碑。

為進一步加強我公司質量管理體系及質量管控水平，提升企業誠信建設與市場質量信用管理能力和水平，我公司積極申報了由中國質量協會組織的2019年“全國用戶滿意標桿”企業。我公司領導高度重視此項工作，由科技質量部牽頭，在全司范圍內抽調骨干力量，組成專項領導工作小組，明確責任分工，經市場用戶評價、第三方信用評價及甘肅省質量協會推薦，于7月通過了中國質量協會初審。

期間，工作組依據《顧客關系管理評價準則》，細化工作任務及時間節點，積極籌備現場評審材料，認真梳理提煉我司在顧客關系管理方面的優勢及亮點，并于2019年9月16-17日，迎接了由中國質量協會一行組成的專家組對我公司進行的“2019年市場質量信用等級評價”現場評審工作。本次評審緊密圍繞顧客關系管理，著重發掘和評價了我公司在領導、策劃、支持、運行、測量分析與改進五個維度的優勢與典型經驗，展現了我司在顧客關系管理領域的做法與成果，尤其在高層領導重視“顧客為中心”的文化引領、科技引領，為提升服務水平持續賦能、注重員工教育培訓，增強全員顧客關系管理能力及重視信息化建設，為顧客關系管理提供有力支撐四個方面得到了評審組老師的一致肯定，最終榮膺“用戶滿意標桿企業”。

今后，我公司將繼續以顧客為中心，以顧客滿意為最高標準，積極履行企業使命，勇于擔當社會責任，營造公司遵紀守法、改革創新、學習實踐的良好組織文化環境。以品牌驅動市場發展，鑄就甘肅省建筑科學研究院有限公司的金字招牌，努力將我公司打造成西北建設科技與技術服務的領跑者。  

撰稿：肖婭婷